গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদ ের কাছে নিরাপদ

১. তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

m111 (https://m111.im) তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্তভাবে প্রয়োজনীয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি m111-এর সকল পরিষেবা ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে) এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. তথ্য শেয়ারিং নীতি

m111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো উপযুক্ত আইনি কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ জারি করলে বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: m111 যদি কোনো কারণে তার ব্যবসা হস্তান্তর বা একীভূত করে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে এই ক্ষেত্রে আগে থেকেই নোটিশ দেওয়া হবে।

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীকে কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে চলতে হয় এবং তারা কেবলমাত্র m111-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

m111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদির জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ নেই।
• কার্যক্ষমতা কুকি (Performance Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে কাজে লাগে — সকল তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামি আকারে সংরক্ষিত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ না করতে হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণের জন্য সীমিত আকারে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৪. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

m111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংগ্রহিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় অ্যাক্সেস পান — সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি (Principle of Least Privilege) কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয়ভাবে বজায় রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৫. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

m111 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল তথ্য দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার রয়েছে।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

m111 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্য অনুযায়ী:

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

৭. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

m111 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কাজ করে। প্রতিটি অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC ও বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়।
• ক্লাউড সার্ভার প্রদানকারী: আমাদের ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ক্লাউড পরিকাঠামোতে সংরক্ষিত থাকে।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: DDoS সুরক্ষা ও রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণের জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারীর পোর্টাল) গেলে সেখানকার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। m111 সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

৮. নীতিমালা পরিবর্তন ও যোগাযোগ

m111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এই নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানানোর পদ্ধতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতিমালা কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)